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拒绝承认隐患 东风回应制动问题无诚意 _ 行业新闻 _ 行业资讯 _
2017-11-20 08:31
来源:未知
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      对于大家一直关注的东风天龙制动问题,网友“乌鸦123”进行了实际的改装和测试,通过前后的对比验证,确认了存在问题。我们将整个过程分析整理之后,(详情参考《确定有问题 天龙气路改装全过程及测试》),联系了东风商用车公司,将用户提出的问题转达给了东风公司。

下面是我们和东风交涉的一个过程:
  
4月9日,我们向东风发邮件反映问题;
  
4月9日,收到东风公司回复,称:“会尽快协同公司技术部门进行专业的解答和回复”;
  
4月19日,由于一直未收到回复,我们再次向东风发邮件反映问题,并提供了“乌鸦123”进行改装的帖子链接;
  
4月20日,东风技术部门作出回复,表示没有问题;
  
5月3日,我们表示对东风公司的解释并不满意,并希望东风公司给出一个切实的解决方案;
  
5月4日,东风回复 让有问题的用户拨打服务站电话。

    东风公司通过邮件发送回了一个文件名为《关于网上对东风“天龙”车辆制动质疑的分析》的PPT文件,针对一些技术问题进行了“解释”,但是并没有给用户提供解决方案。

    该解释在我们看来,只是一个打官腔态度的推诿责任的说法,并且存在技术漏洞和错误。

    针对这一回复,我们认为:

    1、东风并没有承认设计存在失误,但该回复内容已经变相承认了问题存在。
    2、该PPT没有给用户一个解决方案,缺乏诚意。

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